Что входит во франшизу

Перечень услуг, оказываемых в рамках договора франшизы

СОПРОВОЖДЕНИЕ ЗАПУСКА ПРОЕКТА

Концепция

1. Разработка концепта, привязанного к объекту/земельному участку.
2. Выдача рекомендуемых показателей необходимых мощностей.
3. Составление технического задания на проектирование на основе концепта с приложением технологических карт по основным помещениям и указанием:
• необходимого оборудования (производители, поставщики)
• основных материалов (вид, качество, реком.цена)
• технических и дизайнерских решений, отдельных узлов
4. Анализ проектной документации на соответствие концепту, технологии и выданному тех.заданию.

Контроль строительства

1. Контроль (по своему усмотрению) за основными технологическими этапами (трубопроводы, оборудование, пуско-наладка).
2. Контроль (по своему усмотрению) на соответствие концепту и проектной документации.
3. Контроль (по своему усмотрению) сдачи этапов работ.
4. Консультации по техническим вопросам.

Контроль обустройства

Предоставление перечня необходимого оборудования, мебели, хоз. инвентаря и пр. для открытия комплекса (с рекомендациями по объему, дизайну, внешнему виду).

Программное обеспечение

1. Выдача рекомендаций по программному обеспечению (пропускная и учетная система доступа с выводом данных для удаленного контроля).
2. Контроль за внедрением системы, отладкой технологии.

Подготовка персонала

1. Предоставление штатного расписания с привязкой к конкретному объекту.
2. Выдача пакета рабочих инструкций и регламентов.
3. Обучение в действующем ЦЗиО управляющего и администраторов.
4. Выезд управляющего действующего ЦЗиО и администратора на запуск объекта для помощи в отладке бизнес-процесса и работы персонала в открывшемся комплексе.

Рекламная и PR-поддержка

1. Предоставление пакета готовых макетов рекламных материалов.
2. Предоставление рекомендаций по технологиям и каналам продвижения.
3. PR-стратегия и PR-компания на запуск объекта.

Технология бизнеса и управление

1. Предоставление стандартов на технологические процессы, разработанные на базе работы действующих ЦЗиО:
2. Старт-бук (пошаговый план открытия);
3. Бренд-бук (руководство по использованию фирменного стиля);
4. Управление персоналом:
• штатное расписание и должностные инструкции;
• подбор персонала и подготовка персонала к работе;
• система оплаты, правила внутреннего трудового распорядка;
• инструкции по охране труда, технике безопасности, пожарной безопасности в разрезе деятельности сотрудников
• программы инструктажей и т.д.
5. Содержание и обслуживание:
• графики тех.обслуживания, программы произ.контроля
• инструкции по охране труда, технике безопасности, пожарной безопасности в разрезе безопасной эксплуатации оборудования, зданий и сооружений
• ежедневно заполняемые пооперационные сан.листы на обслуживание, ведение журналов
• инструкции по применению хим.реагентов, оказанию первой доврачебной помощи, о действиях при пожаре, при эвакуации и т.д.
• стандарты ЦЗиО ( состояние помещений и требования к контролю)
• закупка расходных материалов, организация доп.услуг, субаренда и пр.
6. Обслуживание посетителей:
• общие правила посещения ЦЗиО, бланки расписок;
• алгоритм встречи посетителей;
• алгоритм разрешения конфликтных ситуаций и т.д.
7. Система привлечения и продаж:
• виды услуг и процедур;
• маркетинг (целевая аудитория, задачи, каналы и способы продвижения и привлечения клиентов, стимулирующие мероприятия и пр.) и т.д.
8. Предоставление пакета документов, регламентирующих деятельность ЦЗиО (бланки договоров поставки, субаренды с агентским соглашением и т.п.).

СОПРОВОЖДЕНИЕ ПОСЛЕ ОТКРЫТИЯ

По продукту:

По бизнес-процессам:

Контроль качества:

Поддерживающий маркетинг:

• обновления маркетинговых и рекламных материалов;
• консультирование по рекламным и маркетинговым вопросам;
• консультирование по работе со СМИ, общественностью, администрацией, госорганами.
• технологии работы с турагенствами.